Možnosti vrácení

Možnosti vrácení zboží

Odstoupení od smlouvy bez udání důvodu

Kupující – spotřebitel má dle § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.

• Lhůta pro odstoupení začíná běžet ode dne převzetí zboží.
• V případě, že je předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží lhůta ode dne převzetí poslední dodávky.
• Odstoupení od smlouvy musí být prodávajícímu doručeno ve lhůtě 14 dnů.

Jak odstoupit

Pro odstoupení od smlouvy můžete využít formulář dostupný na stránkách e-shopu nebo kontaktovat nás e-mailem. Zboží zašlete zpět na adresu uvedenou v kontaktech.

Upozornění: Kupující nese náklady spojené s vrácením zboží.

Stav vráceného zboží

• Zboží by mělo být vráceno nepoškozené, neopotřebené a pokud možno v původním obalu.
• Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

Vrácení peněz

• Peníze budou vráceny nejpozději do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým byla platba provedena (pokud se nedohodnete jinak).
• Prodávající není povinen vrátit přijaté peníze dříve, než kupující zboží vrátí nebo prokáže jeho odeslání.

Výjimky z možnosti vrácení

Odstoupit od smlouvy není možné u zboží:

• které bylo upraveno na přání zákazníka,
• které podléhá rychlé zkáze nebo hygienickému zapečetění,
• které bylo otevřeno a nelze jej z hygienických důvodů dále nabízet k prodeji – např. otevřená krmiva,
• které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím.